Semana do Administrador do Sudoeste da Bahia - ISSN 2358-6397, Vol. 1, No 1 (2012)

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Qualidade nos serviços prestados pela AMOVIC: um estudo exploratório sobre os micro e pequenos empresários do setor moveleiro de Vitória da Conquista

Darlane Amorim Vieira, Josenaldo de Souza Alves, Rita de Cássia Oliveira Lima Alves

Resumo


Nos últimos anos, observa-se um aumento crescente pelo interesse na formação de redes associativistas de empresas, pela razão de possibilitarem o alcance de vantagem competitiva no mercado. O presente artigo tem como objetivo analisar a percepção dosmoveleiros associados à AMOVIC quanto aos requisitos de qualidade que estes aplicam nos seus negócios. A pesquisa abrangeu conceitos sobre qualidade. Através de um estudo exploratório, constatou-se que em geral, a maioria dos critérios da qualidade foram bem avaliados pelos moveleiros.
Palavras-chave: Qualidade.Redes de Empresas. Associativismo.

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